🧭 Nos Services
Chez Sérinitis, nous accompagnons les entreprises industrielles, logistiques et de services dans la mise en œuvre, l’évolution et la maîtrise de leur système Odoo.
Notre mission : rendre vos processus plus fluides, vos équipes plus autonomes et votre performance plus durable.
Notre approche d’implémentation Odoo
Périmètre, gouvernance, planning
Analyse du fonctionnement, recueil des besoins, identification des écarts
Processus métiers, Flux fonctionnels, Doits, RACI, Spécifiques, Scénarios de test
Configuration et documentations
Nettoyage, mapping, test de chargement.
UAT par scénarios métiers, jeux d’essai, critères de sortie.
Key users > utilisateurs finaux, guides pas-à-pas, vidéos courtes.
Plan de bascule, gel de périmètre, support renforcé.
Notre service TMA assure le suivi technique, fonctionnel et évolutif de votre solution.
Vous bénéficiez d’une équipe experte, réactive et à l’écoute, capable d’intervenir sur tout le périmètre fonctionnel Odoo : ventes, supply chain, production, finance, services et web.
Tierce Maintenance Applicative
Trois volets de maintenance
Nous faisons en sorte que chaque instant compte grâce à des solutions conçues spécialement pour vous.
Intégration des changements, optimisations et nouvelles fonctionnalités.
Adaptation aux nouveaux processus internes
Amélioration continue de l’ergonomie et des flux
Intégration de nouveaux modules ou automatisations
Anticipation des incidents et obsolescences.
Mises à jour de version et patchs de sécurité
Contrôles périodiques des logs, performances et flux planifiés
Recommandations d’évolution proactive
Correction des anomalies techniques ou fonctionnelles détectées dans Odoo.
Analyse rapide et diagnostic précis
Résolution selon priorité (SLA contractuel)
Tests et validation avant mise en production
Processus TMA Sérinitis
01 Nous joindre
📞 Hotline téléphonique
✉️ E-mail
🎫 Portail d'assistance
02 Priorisation
Les demandes sont enregistrées dans le portail client Sérinitis, qualifiées et priorisées selon leur criticité
03 Analyse
Nos consultants évaluent l’impact, le niveau d’urgence et le plan d’action associé.
Chaque demande est analysée à la fois fonctionnellement et techniquement.
04 Validation
Aucune action n’est lancée sans votre accord.
Vous gardez une visibilité complète sur les délais, le temps estimé et le coût.
06 Suivi
Vous bénéficiez d’un reporting régulier : tickets traités, temps consommé et recommandations d’évolution.
Les rapports sont accessibles depuis le portail client Sérinitis ou transmis lors des comités de suivi mensuels.
05 Intervention
Les correctifs et évolutions sont déployés sur un environnement de test.
Les key users valident la conformité avant passage en production.
Formation et Transfert de compétences
Vos équipes, moteur de la transformation digitale.
Chez Sérinitis, nous formons vos collaborateurs pour qu’ils deviennent autonomes et efficaces dans l’utilisation d’Odoo.
Nos formations sont concrètes, orientées métier et centrées sur vos processus réels, pour garantir une adoption rapide et durable du système.
Nos engagements :
- Programmes personnalisés selon vos modules et profils utilisateurs
- Formations administrateurs, key users et utilisateurs finaux
- Sessions en présentiel ou à distance, dynamiques et interactives
- Supports clairs, cas pratiques et accompagnement post-formation